サービスの基本情報等をまとめてご案内
FAQ
質問・回答形式で、ご案内しているスマホ修理等のサービスに関する基本情報等を分かりやすくご案内しています。要点をまとめて、専門的な言い回しに偏ることなく「お客様目線」で噛み砕いて説明しているため、一度お目通しいただくとサービスの概要をよくご理解いただけます。今後、修理案件をご相談いただく際に、サービス内容を再確認する上で備忘録としても利用できます。
- 店舗持ち込み修理の流れについて教えて下さい。
- お急ぎでの修理の場合はご予約不要です。飛び込みでのご来店も大歓迎いたします。
もし訪問予定のお時間が決まっている方、または隙間時間で訪問されたいお客様はご予約をお勧めしております。
- 修理時間はどの程度かかりますか？
- ガラス割れ・液晶交換・バッテリー交換等でしたら、最短15分～1時間程度で交換作業が完了いたします。
また水没等の交換以外の修理につきましては、状態に応じて作業時間は異なりますが、朝に持ち込んでいただいた場合、営業終了時間までにはお渡しできるケースがほとんどです。
その他修理状況や混雑状況は店舗までお電話等にてお問い合わせください。
- 修理費用はどの程度かかりますか？
- ガラス割れや部品の交換、バッテリー交換などの修理費用につきましては、修理料金表をご参照ください。
水没等の交換以外・または記載外のご依頼につきましては、一度お持ち込みいただいた後に、お見積り額を提示させていただく場合もございます。
- 営業時間について教えてください。
- 営業時間は10:00 ～ 16:00となっております。
- 急ぎで修理してもらえますか？
- はい、可能な限り最短のお時間で作業をさせていただきます。
ただし在庫の有無や混雑状況、お客様の端末の状態によって対応時間が変動するため、修理完了までの日数を確約できかねる点はあらかじめご了承下さい。
もしご訪問されるお時間が決まっている場合は、事前に店舗予約をさせることをおすすめいたします。
- 修理中に代替機を貸してもらえますか？
- 申し訳ありませんが、代替機のご用意はしておりません。
- 修理不可となった場合、料金はどうなりますか？
- 調査費として￥3,300 (税込) を頂戴いたします。
- 支払方法について教えてください。
- 修理完了後に代金と引替で商品をお渡しいたします。
現金、PayPayに対応しております。
- 領収書の発行はできますか？
- 可能ですので、領収書がご入用の場合はお支払い時にお伝えください。
- 修理後の保証はありますか？
- iPhone修理の保証は最長約3か月間とさせていただきます。
ただしお客様の過失による故障 (落下・水没など) に関しましては、保証の対象外となります。
- スマホ内のデータは消えないでしょうか？
- 原則お送りいただいた状態のままご返却いたします。
ご心配の方は一度バックアップをお取りすることをお勧めいたします。
ただし水没やOS起動障害の場合、OSの復元が必要な場合がございますので、その場合は初期化された状態でご返却となる場合があります。
※初期化する場合は、お客様のご了承をいただいた上で実施いたします。
